Política de Envíos

Envíos Athávica

En Athávica cuidamos cada detalle para que tu pedido no sea solo una entrega, sino el inicio de un nuevo ritual 💜

1. Cobertura

Llevamos nuestros productos a gran parte de Colombia, para acompañarte estés donde estés. (Puedes revisar las coberturas en el checkout)

2. Tiempos de entrega

Sabemos que quieres empezar tu ritual cuanto antes ✨

• Bogotá: 1 a 2 días hábiles
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
• Otros destinos: 3 a 8 días hábiles

Tu pedido comienza a prepararse desde el momento en que confirmamos tu pago.

3. Preparación de tu pedido

Cada orden es alistada con cuidado y dedicación:

• Procesamos pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles
• Empacamos tus productos para proteger su calidad y esencia
• No realizamos despachos sábados, domingos ni festivos.

4. Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación.

En momentos especiales, podrás disfrutar de beneficios como envío gratis, porque queremos acompañarte más cerca 💜

5. Seguimiento

Por el momento no tenemos seguimiento en tiempo real, ¡próximamente lo tendremos para ti!

6. Entrega del pedido

Te recomendamos recibir tu pedido con atención:

• Verifica que el empaque esté en buen estado
• Si notas alguna novedad, repórtala de inmediato
• Haremos un intento de entrega por lo que te pedimos estar atenta; si tu pago es contra entrega puedes dejar el dinero en portería.

7. Tiempos excepcionales

En algunas ocasiones, factores externos como el clima, la logística nacional o temporadas de alta demanda pueden generar retrasos.

Aun así, trabajamos constantemente para que tu pedido llegue lo antes posible.

¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para acompañarte.
Puedes escribirnos a: athavica@gmail.com o por WhatsApp 3016567489

Cada entrega de Athávica es una invitación a reconectar contigo misma — con lo natural, lo ancestral y lo que te hace sentir en casa.